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鲁班到家App是一款专注于家居安装、维修、测量、清洗等各类到家服务的数字化平台。我们以中国工匠祖师“鲁班”为名，致力于传承匠心精神，并通过互联网技术将其标准化、平台化，为全国亿万家庭提供快捷、专业、可信赖的到家服务体验。平台严格筛选并认证具备专业技能的“鲁班师傅”，连接用户多样化的本地生活服务需求，从家具组装、灯具安装、墙面修补、家电清洗到智能家居调试，打造一站式家庭服务解决方案，让专业服务像点外卖一样简单触达，真正实现“专业服务，轻松到家”。

软件特色

全国覆盖的认证师傅网络

建立覆盖全国绝大多数城市、县区的庞大“鲁班师傅”服务网络。所有师傅均需通过平台严格的实名认证、技能考核、服务规范培训和背景核查，确保专业可靠。

明码标价与费用透明

平台制定并公示清晰的服务价格标准，涵盖常见服务项目的基准价、计费方式（按件、按小时、按面积）及可能涉及的辅材费用。下单前即可获知总价预估，杜绝隐性加价。

服务流程标准化与可视化

将非标服务拆解为标准化操作步骤。从师傅接单、确认需求、出发、上门签到、服务过程关键节点拍照/录像到用户验收，全流程状态实时更新，服务有迹可循。

质量保障与售后无忧

平台为每笔订单提供服务质量担保。服务完成后享有一定期限的免费质保（根据服务类型而定）。如对服务不满意，可通过平台申请免费返修或理赔，保障用户权益。

智能匹配与极速响应

用户发布服务需求后，系统基于地理位置、服务品类、师傅技能标签与实时负荷，智能匹配并派单给最合适的师傅，支持“立即预约”和“极速上门”模式，大幅缩短等待时间。

软件功能

用户下单与服务模块

服务品类大全：清晰分类展示安装、维修、清洗、测量、疏通、拆除等数十个服务大类及数百个子项，方便快速选择。

智能需求发布：选择服务项目后，通过图文、语音或视频描述具体问题，上传现场照片，系统智能识别并辅助完善需求细节。

在线报价与确认：基于标准化价格库和用户需求，快速生成服务费用预估，确认后即可下单。复杂情况师傅可远程视频勘测后报价。

师傅档案与选择：可查看接单师傅的详细档案，包括资质证书、服务历史、用户评价、接单量、擅长领域等，支持用户主动选择或由系统指派。

服务过程管理模块

师傅轨迹实时查看：师傅接单后，在地图上实时查看其位置、预计到达时间及联系方式。

电子签到与身份核验：师傅上门时，用户需在App端确认其身份信息（照片、工牌）并完成电子签到，保障安全。

服务过程留痕：师傅通过专用端按要求记录关键服务步骤、使用材料并拍照/短视频上传，用户可随时查看。

材料购买与费用：如需额外辅材，师傅可通过平台报价，用户在线确认后购买，或用户自备，费用清晰可查。

支付与评价模块

多种支付方式：支持服务完成后在线支付，或使用优惠券、平台余额、信用支付（如花呗）等。

服务验收与确认：服务完成后，用户在线确认验收，费用才会支付给师傅。如有问题可暂缓确认并发起售后。

多维度评价体系：从技术水平、服务态度、守时情况、收费合理性等方面对师傅进行评价，评价直接影响师傅的接单权重与收入。

电子发票申请：可按需申请开具电子发票，方便报销。

工具与保障模块

服务价格计算器：输入服务项目、数量、难度等信息，自助估算服务费用，做到心中有数。

常见问题自助排查：提供图文、视频形式的基础故障排查指南和DIY小技巧，解决简单问题。

在线客服与纠纷调解：7x24小时在线客服，处理咨询、投诉与纠纷调解，保障双方合法权益。

家庭服务档案：自动归档所有历史服务订单，包括服务内容、师傅信息、使用材料、质保期限等，方便管理与查询。

师傅端功能模块

智能派单与抢单：师傅可设置常驻服务区域、技能标签及接单偏好，接收系统智能派单或主动抢单。

服务工具与知识库：内置服务所需的技术参数查询（如各类家具安装图纸）、材料用量计算、沟通话术等实用工具与知识。

收入管理与提现：清晰展示待结算、可提现收入明细，支持快速提现至银行卡。

技能提升与培训：提供在线技能培训课程、新产品安装教程、服务规范更新等内容，帮助师傅持续提升。

软件说明

鲁班到家App主要服务于有家庭安装、维修、清洗等需求的个人及家庭用户，同时也服务于广大具备专业技能的蓝领工作者（师傅）。用户下单需提供准确的服务地址和需求描述。基础服务费透明，但涉及的特殊、稀有配件或极端复杂情况，费用可能需与师傅协商并经平台审核。部分高空、高危作业有特殊安全规范和要求。建议服务时家中留人，并提前清理作业区域。师傅在服务过程中应遵守平台行为规范，爱护用户财物。用户与师傅均应遵守契约精神，尊重彼此时间。平台对交易纠纷有最终裁定权。

软件亮点

AR增强现实测量与模拟

用户可通过手机摄像头，使用AR功能测量需要安装物品的尺寸、墙面面积，并虚拟预览家具、灯具等物品摆放/安装后的效果，辅助决策。

“服务过程直播”（可选）

对于复杂或高价值服务，用户可选择开启“隐私保护模式”下的服务过程直播（仅拍摄作业区域），邀请家人远程观看或作为监督记录，过程可回放。

“家庭服务订阅计划”

针对高频服务需求（如空调清洗、净水器换滤芯），推出年度/季度订阅计划，约定服务次数与时间，享受折扣价和优先预约权。

“紧急服务”绿色通道

对于水管爆裂、门锁故障、夜间断电等紧急情况，设有专属“紧急服务”入口，平台优先派单并协调师傅尽快上门（可能产生加急费用）。

“以旧换新”安装联动

与部分家电、家具品牌合作，用户购买新品后，可直接在平台预约专业的拆旧和新品安装服务，享受打包优惠。

“鲁班大师”认证体系

设立“鲁班大师”等级认证，服务经验丰富、技术精湛、好评率极高的顶尖师傅可获得此荣誉标签，享受优先派单和高溢价能力。

“公益维修进社区”活动

平台定期联合师傅、品牌商，在特定社区开展小家电免费检测、简易维修等公益服务活动，践行社会责任。