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工单栈是一款专注于企业工单管理与任务派发的移动应用。我们以“工单栈，高效派单”为理念，为企业提供工单创建、任务派发、进度跟踪、完工验收、数据统计等一站式工单管理服务。助力企业规范工单流程，提升服务效率。

工单栈特色

工单创建功能

工单类型，维修工单、安装工单、巡检工单、保洁工单。工单信息，客户信息、服务内容、预约时间。工单附件，图片、视频、文件。工单优先级，紧急、重要、普通。工单模板，常用工单保存。

**任务派发功能

派单方式，自动派单、手动派单。派单规则，按距离、按技能、按负载。派单通知，App推送、短信。派单确认，接单、拒单。派单记录，历史查询。

**进度跟踪功能

工单状态，待接单、处理中、待验收、已完成。处理进度，实时更新。位置跟踪，员工位置。耗时统计，处理时长。超时提醒，超时预警。

**完工验收功能

完工拍照，上传照片。客户签字，电子签名。验收评价，满意度评分。验收报告，生成报告。验收记录，历史查询。

**数据统计功能

工单统计，工单数量、类型。员工统计，员工绩效、完成率。客户统计，客户满意度。时效统计，平均处理时长。报表导出，Excel格式。

**员工管理功能

员工档案，姓名、电话、技能。员工排班，工作日安排。员工绩效，工单完成量。员工位置，实时定位。员工评价，客户评价。

工单栈功能

**工单模块

工单类型，维修安装巡检

工单信息，客户服务时间

工单附件，图片视频文件

工单优先级，紧急重要普通

工单模板，常用保存

工单管理，编辑删除

**派单模块

派单方式，自动手动

派单规则，距离技能负载

派单通知，App短信

派单确认，接单拒单

派单记录，历史查询

派单设置，派单规则

**跟踪模块

工单状态，待接单处理中

处理进度，实时更新

位置跟踪，员工位置

耗时统计，处理时长

超时提醒，超时预警

跟踪记录，历史查询

**验收模块

完工拍照，上传照片

客户签字，电子签名

验收评价，满意度评分

验收报告，生成报告

验收记录，历史查询

验收设置，验收标准

**数据模块

工单统计，数量类型

员工统计，绩效完成率

客户统计，客户满意度

时效统计，平均时长

报表导出，Excel格式

数据看板，可视化图表

**员工模块

员工档案，姓名电话技能

员工排班，工作日安排

员工绩效，工单完成量

员工位置，实时定位

员工评价，客户评价

员工管理，编辑删除

工单栈说明

工单栈服务于物业公司、家政公司、维修公司、工程公司及服务型企业。用户免费下载使用，工单创建、任务派发等基础功能免费开放。部分高级功能、数据分析可能需要付费订阅。如遇使用问题，可通过App内在线客服获取帮助。

工单栈亮点

工单创建规范

工单类型维修安装巡检，工单信息客户服务时间，工单附件图片视频文件，工单优先级紧急重要普通。

任务派发高效

派单方式自动手动，派单规则距离技能负载，派单通知App短信，派单确认接单拒单。

进度跟踪实时

工单状态待接单处理中，处理进度实时更新，位置跟踪员工位置，耗时统计超时提醒。

完工验收完整

完工拍照上传照片，客户签字电子签名，验收评价满意度评分，验收报告生成报告。

数据统计全面

工单统计数量类型，员工统计绩效完成率，客户统计客户满意度，时效统计平均时长。