软件问题

1、什么是黑名单？被列入黑名单怎么办？

答：预约成功但并未按时前往医院取号就诊，也没有提前取消预约订单，记该用户爽约一次；累计爽约三次会被列入黑名单。用户被列入黑名单后，三个月内无法使用平台预约功能，三个月后会自动恢复，请耐心等待。不影响去医院现场挂号。

2、请问取消预约有哪些渠道？

答：平台所有的预约渠道均可办理取消预约。包括：呼叫座席（12580、12320、118114、96511）、web、 健康山西）及微信公众号（健康山西）。

3、预约挂号收费吗？

答：目前为免费服务。挂号费和诊疗费都是按照医院标准收取的，预约挂号不会收取任何手续费。

4、我能否帮别人挂号？

答：若需帮家人、朋友挂号，须在注册资料中填写患者的信息（含姓名、身份证号、常住地址、医保类型等），并在挂号时以该患者的信息进行挂号，挂号名必须与患者身份证上姓名一致方可取号就诊。

5、为什么我看病了还收到爽约短信了？

答：可能您就诊时未取预约号。

软件功能

1.以后再想挂专家号，也不用提前去医院排队挂号了。

2.医生的从医资料可以通过平台任何人都可以看到。

软件特色

1、预约挂号：软件提供全面服务，可直接查阅科室诊所信息，实现在线预约挂号，让用户告别排队烦恼

2、健康资讯：软件提供精准且科学的医疗健康知识、营养保健、疾病防治、运动健身等方面的资讯

3、解决了看病难的问题，为患者提供了便利

4、只需简单几步操作即可在线完成医疗服务预约使用更便捷

5、在线医患通畅交流，及时了解权威动态

6、系统将自动结合有关资料信息将合理的功能服务信息推荐展示

更新日志

最新版本：V4.8.7 （2024-12-09）

1.优化心电专家咨询

2.优化智慧医院服务