一家专做药品特卖的网站。隶属于德生堂集团，2012年在北京成立，负责独立开展医药电子商务及现代医药零售业务。是经国家食品药品监督管理总局认证的网上药店。更是把“价特低，品特优，药特全”的概念诠释进“特卖”的这一市场定位中。支持货到付款，并且有自己的配送队伍“药士达(目前仅支持北京望京地区)”。每年为5000万+用户提供专业的医疗健康服务。2014年，仅在北京望京地区线上线下服务超过150万人，是区域内的最大连锁药房，覆盖了大部分社区及写字楼。要健康、要美丽、要时尚，就来111医药馆!

软件问题

退换规则

一、退货政策：

111医药馆网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品发生药店或生产厂家确认的质量问题，且包装保持它网上药店出售时原状、配件齐全，111医药馆将提供全款退货的服务。

以下情况不予办理退/换货：

（1）任何已使用商品，有质量问题除外；

（2）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

（3）由顾客自身原因造成损坏的商品；

（4）需低温储藏的商品；

（5）票据不全的商品（订单、配送单、发票、销售小票齐全）；

（6）药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货；

（7）附带赠品损坏或丢失的不予退货。

二、备注说明：

（1）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。

（2）相关药品管理法规规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月；效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。

（3）退货地址联系客服获取

三、退款说明

（1）因商品质量问题或其它网上药店原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。

（2）如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期，客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。

（3）送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

四、退款途径：

（1）通过支付宝账户退款：需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称，及对应的"实名"。两者要完全一致。

（2）若顾客无支付宝账户或支付宝未能通过"实名认证"，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号，银行帐号对应的持卡人姓名，银行帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）

软件功能

·各个方面的需求都可以满足，对于药品信息介绍的非常清楚，同类型的会根据症状进行推荐

·基本上咨询立马就可以得到回复，办事的效率高，不需要等待

·很多专家医师在线上解答大家的困惑，有任何不舒服的地方都可以提问，并且都是免费的

·实时更新一些相关的信息内容，在手机上随时都可以看得到，使用操作简单，有具体的流程

软件特色

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3、线上购药配有专业药师咨询窗口，全程提供用药指导，对症用药更安全。所有持证上岗药师均5年以上医

4、雨天，家人身体不舒服，头疼脑热真难受，还在出差的你心急如麻，药士达送药到家，(服务区域：北京

更新日志

最新版本：V4.4.8 （2025-02-10）

更新说明：

1.问诊邀评功能，及时反馈使用体验

2.优化部分已知问题