忘记密码怎么办？

找回密码：

点击“找回密码”，进入找回密码界面。

输入账号/身份证号。

任选一种身份验证方式：

已绑定手机号或邮箱：选择手机验证码或邮箱验证；

未绑定：选择人脸识别验证。

完成验证后，按照提示重置密码。

管理员重置密码：

系统管理员可在【用户权限管理;用户管理】中，选中需要重置密码的账号，点击【密码重置】按钮，系统会弹窗提示重置后的随机码。

注意事项

账号锁定机制：连续输入错误密码三次，系统将锁定账号，需联系系统管理员进行解锁。

验证码有效期：验证码通常具有时效性，建议及时提交。

为什么没有访问权限？

遇到“没有访问权限”的提示时，通常与账号权限、网络设置或平台配置有关。以下是分步骤的解决方案：

一、确认账号权限

检查账号类型

确保您使用的账号是平台注册用户（如学生、教师或管理员账号），而非游客或未激活账号。

如果是学校/机构平台，需确认账号是否已绑定正确身份（如学号、工号）。

联系管理员

若账号应具备权限但无法访问，可能是权限未分配或被误撤销。

操作：联系平台管理员或IT支持，提供账号信息（如用户名、绑定手机号），申请权限核查或重新分配。

二、检查访问路径

使用正确入口

确认您通过官方链接或指定入口登录（如学校官网、机构APP内嵌链接）。

避免通过搜索引擎结果或非官方链接访问，可能因链接过期导致权限错误。

区分内外网访问

部分平台仅限内网访问（如校园网、企业专线）。

操作：

切换至指定网络环境（如连接学校WiFi）。

使用VPN（需管理员提供配置）访问内网资源。

三、排除网络与设备限制

关闭防火墙/安全软件

临时禁用防火墙、杀毒软件或网络代理工具，测试是否因拦截导致权限错误。

更换设备或浏览器

尝试使用其他电脑、手机或浏览器（如Chrome、Edge）访问，排除设备兼容性问题。

四、检查平台状态

确认服务可用性

访问平台官网、社交媒体或公告栏，查看是否有维护通知或服务中断公告。

清除缓存与Cookie

浏览器缓存可能导致权限验证异常。

操作：按Ctrl+Shift+Delete（Windows）或Cmd+Shift+Delete（Mac）清除缓存，重启浏览器后重试。

五、其他可能原因

IP地址限制

部分平台对IP段有限制（如仅允许本地IP访问）。

操作：联系管理员确认IP白名单设置。

账号被锁定

频繁登录失败可能导致账号临时锁定。

操作：等待30分钟后重试，或联系管理员解锁。

六、联系技术支持

如果以上步骤无效，建议：

提供详细信息：错误截图、账号类型、访问时间、网络环境（如WiFi/4G）。

通过平台内置的“帮助中心”或“在线客服”提交问题，等待专业人员排查。

提示：权限问题通常需管理员介入，优先通过官方渠道反馈。如果是紧急访问需求，可说明情况并申请临时权限。