音视频等资源打开提示失败的问题如何解决？

这种情况一般是因为以下原因：

(1)不同的设备登录需要重新现在教材章节资源，或者将数字教材删除后重新下载即可解决问题；

(2)您当前安装的是V1.0.7之前的老版本，请官网下载新版本进行安装（自动覆盖），然后重新下载教材即可。

鲁版小英数字平台使用说明书

1.PC版注册并激活打开，请务必通过Edge、火狐、谷歌等先进浏览器打开并激活，如果尚未安装，请先“前往下载”并安装应用软件，然后回到浏览器注册页面，点击“激活并打开”。如下图所示：

注意：

1）如果安装了杀毒软件，请安装的时候关闭杀毒软件或所有提示点“允许”或“通过”；

2）如果您遇到了解决不了的问题，请拨打客服电话寻求帮助。

移动版注册、激活并打开，需要注意如下几点：

1、请务必通过手机浏览器打开https://lubanapp.sdszcbcm.com/s，如果您使用微信访问，请点击“右上角”，通过浏览器打开。

2、如果您尚未安装APP，请先“前往下载”并安装APP，然后回到浏览器注册页面，点击“激活并打开”。

3、浏览器扫码功能，一般在“打开浏览器”-右下角“我的”-右上角“扫码功能按钮”。